در کنفرانس سالانه مدیریت CS، که همزمان با دهمین المپیک فنی محلی برگزار شد، پاناسونیک بر استراتژی مشتری محوری اش تأکید کرد.
بازار پاناسونیک در خاورمیانه و افریقا PMMAF نام دارد و محوریت اصلی این کنفرانس را تأکید بر ادامه پایبندی پاناسونیک به استراتژی مشتری محورش، بهبود شایستگی های فنی خدمات و پیشی گرفتن از شرکت های رقیب فعال در خاورمیانه از نظر خدمات دهی قرار داد. مسئول امور مشتریان RMMAF در این کنفرانس بیان داشت؛ هدف ما این است که نیازهای مشتریانمان را بشناسیم و بتوانیم علاوه بر تولید محصولاتی خاص و نو، خدمات پس از فروشمان را کاملا یا خواسته های مشتری تطبیق دهیم. به این ترتیب ما ارزش بیشتری برای مشتریانمان قائل خواهیم بود. در واقع پاناسونیک برای افزایش توانایی های کارمندانش هزینه می کند و در همین حال به مهندسی رقبایش می پردازد تا همواره در صدر باقی بماند.
المپیک های فنی چهار دسته از محصولات را در برمیگیرند از جمله کولر، تلویزیون های LED، مایکروفر و دربازکن؛ و همه متخصصان فنی آن منطقه موظفند برای بهبود سطح کارایی محصولات در این المپیک ها شرکت نمایند و به تست های «ارزیابی مهارتهای مشتری مداری» پاسخ دهند. به این ترتیب هر سال کارمندان پاناسونیک علاوه بر اینکه دانش خود را با هم در میان گذاشته و با توجه به نیازهای مشتریها و دانشی که طی مدت کار به دست آورده اند به ارتقای محصولات می پردازند، در مهارت های مشتری مداری نیز سنجیده می شوند تا پاناسونیک از بهترین و متعهدترین کارمندان نسبت به رقبایش برخوردار باشد. در این کنفرانس افرادی از امارات متحده عربی، عربستان سعودی، کویت، عمان، عراق، پاکستان و نیجریه در مورد اهداف بخش «امور خدمات مشتریان» و اهداف اجرایی آن سال به مذاکره پرداختند. نمایندگانی از روسای ژاپنی پاناسونیک، اداره CS، دفتر مرکزی کیفیت محیط، شرکت لوازم خانگی و شرکت Life Slutions نیز در اداره این برنامه همکاری کردند.
لینک کپی شد
تاییدیه Enreach for Service Provider برای ATAها و گیتویهای ویپ Grandstream
20 فرودین 1403Yealink با راه اندازی هدست بلوتوثی BH70 از تحولی بزرگ در آینده ارتباطات تجاری خبر داد
15 فرودین 1403فرارسیدن سال 1403 مبارک
26 اسفند 1402جایزه نوآوری INTERNET TELEPHONY برای گرند استریم
16 اسفند 1402Vtech دارایی های Gigaset را خریداری می کند
07 اسفند 1402آشنایی با ایزابل: امکانات و ویژگیهای آن
1403/02/01معرفی نرمافزار موبایل Mobile Softphone پاناسونیک+راهنمای نصب
1403/01/25خدمات تخصصی تعمیرات تجهیزات ویپ، تلفن ویپ و IP
1403/01/14تفاوت و مزایای سیستم تلفن VoIP نسبت به سانترالهای قدیمی
1403/01/11آشنایی با امکانات و قابلیتهای مرکز تلفنهای UCM گرنداستریم+فیلم آموزشی
1403/01/07